Làm thế nào chủ doanh nghiệp nhỏ có thể xây dựng nhận thức về thương hiệu?

Sắp bước vào năm mới,cùng với đó là những thách thức mới cho các chủ doanh nghiệp nhỏ.Một lĩnh vực mà hầu hết các doanh nghiệp đấu tranh ở điểm này hay điểm khác là nhận thức về thương hiệu. Nó chắc chắn sẽ giúp bạn dễ dàng để có được một vài khách hàng. Nhưng điều gì xảy ra khi bạn muốn bước ra ngoài phạm vi hiện tại của bạn? 

Ngay cả khi bạn có một ngân sách tiếp thị nhỏ, vẫn có những cách bạn có thể tăng nhận thức về thương hiệu của mình.

1. Hãy để cho mọi người thấy được bạn

Nếu bạn điều hành một doanh nghiệp địa phương như nhà hàng hoặc cửa hàng bán lẻ, thì điều quan trọng là bạn phải là thành viên nổi trội trong cộng đồng của bạn. Tham dự các sự kiện mạng lưới kinh doanh. Tình nguyện cho các hoạt động cộng đồng. Tham gia các sự kiện đặc biệt. Nhưng không chỉ để mọi người nhìn thấy thôi, hãy làm thực sự để tạo ra giá trị

Một số cách để đạt được điều này bao gồm kết nối hai người có thể giúp đỡ lẫn nhau, quyên góp thực phẩm hoặc sản phẩm cho mục đích tốt hoặc giáo dục mọi người bằng cách chia sẻ kinh nghiệm của chính bạn với tư cách là một doanh nhân.

2. Hãy sở hữu một trang web chuyên nghiệp

Có một trang web có vẻ giống như lời khuyên bình thường. Nhưng hiện nay có đến 46% doanh nghiệp nhỏ hiện tại có một trang web. Bằng cách tạo một trang web chuyên nghiệp cho chính mình, bạn đã bước vào trong con số 46%.

Và nếu bạn cho rằng bạn không đủ khả năng thuê một nhà thiết kế trang web chuyên nghiệp và không thể đủ khả năng cho một trang web, hãy biết rằng có nhiều công cụ tạo trang web DIY(do it yourself) mà bạn có thể sử dụng, ngay cả khi bạn không có kỹ năng thiết kế.Kết quả sẽ là một trang web mà mọi người có thể truy cập để tìm hiểu thêm về bạn, cũng như một trang web mà các công cụ tìm kiếm có thể tìm thấy, giới thiệu nhiều người hơn đến với thương hiệu của bạn.

3. Tăng cường chiến lược tiếp thị của bạn

Nhận thức về thương hiệu là hầu như không thể nếu không có tiếp thị. Điều quan trọng là phải biết được các kênh mà khách hàng của bạn dành nhiều thời gian vào nó(Facebook? LinkedIn? Snapchat? Email? Mobile?) Và đầu tư nguồn lực vào tiếp thị thông qua các kênh đó.Để làm điều này, bạn sẽ cần một cách tiếp cận đa kênh để tiếp thị, nghĩa là bạn sẽ cần tấn công vào nhiều ứng dụng khác nhau . Nếu bạn sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, hãy tập trung vào một hoặc hai trang web mà khách hàng của bạn là hầu hết có khả năng được tìm thấy hơn là cố gắng có mặt trên tất cả các trang xã hội. Điều này giúp giữ cho thông điệp của bạn rõ ràng, đồng bộ và dễ quản lý hơn.

Tính đồng bộ là chìa khóa cho một chiến lược truyền thông xã hội thành công. Bạn sẽ cần liên lạc với khán giả của mình trong suốt cả tuần, hoặc mỗi ngày, tùy thuộc vào kênh. Cân nhắc việc thiết lập lịch biên tập để các bài đăng và chủ đề của bạn được post lên theo từng tuần. Hãy chắc chắn rằng bạn cũng có một kế hoạch tiếp thị vững chắc để phân tích các khía cạnh cụ thể của các chiến lược tiếp thị của bạn, chẳng hạn như đối tượng mục tiêu và các mục tiêu chính của bạn. Làm một dàn bài về các nỗ lực tiếp thị của bạn có thể hữu ích cho cả mục đích nội bộ và liên lạc với các bên bên ngoài.

4. Thiết lập chuyên môn của bạn

Một cách khác để xây dựng nhận thức về thương hiệu là công khai với kiến thức rộng lớn về ngành của bạn. Đóng góp bài đăng của khách trên blog nhắm mục tiêu đối tượng của bạn để giáo dục họ về các lĩnh vực mà bạn là chuyên gia. Sau đó, hãy chắc chắn bài viết bao gồm một liên kết đến doanh nghiệp của bạn trong tiểu sử tác giả để người đọc có thể nhấp vào đó để tìm hiểu thêm về bạn và thương hiệu của bạn.

Một cách khác là tạo ra các video trên Youtube hoặc phát trực tiếp trên instagram và facebook để thể hiện chuyên môn của bạn. Cân nhắc việc lưu trữ một loạt video ” Làm thế nào”, ” Các bước để thực hiện” để đăng hàng tuần. Trong đó,  là nơi mà bạn chia thành các bước thành những thứ liên quan đến sản phẩm hay sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và trả lời các câu hỏi thường gặp

Bạn cũng có thể phát biểu tại các sự kiện công cộng để có được tầm nhìn rõ hơn. Đóng vai trò là bộ mặt của thương hiệu của bạn giúp nhân tính hóa nó và thu hút mọi người đến với nó.

5. Tạo một cuộc trò chuyện

Hiện nay, nói chuyện bình thường với khách hàng thôi thì chưa đủ. Bạn cần phải tham gia vào cuộc đối thoại để thu hút sự chú ý của mọi người và khiến mọi người tham gia thương hiệu của bạn.Điều đó có nghĩa là bạn cần lắng nghe những gì họ nói với bạn, cho dù thông qua một bình luận trên trang Facebook của bạn hoặc đánh giá không tuyệt vời về hồ sơ Yelp của bạn và hành động phù hợp.

Nếu bạn nhận được phản hồi rằng dịch vụ khách hàng của bạn đang thiếu, hãy sử dụng cơ hội đó để cải thiện. Quay lại với khách hàng của bạn, cho họ biết rằng bạn đã lấy ý kiến ​​phản hồi của họ, bạn dự định cải thiện nó như thế nào và mời họ trải nghiệm lại thương hiệu của bạn. Từ đó sẽ nhận ra rằng bạn là một công ty chú ý đến những gì mọi người nghĩ, và đó là sự công khai tuyệt vời!

Phương tiện truyền thông xã hội là một nơi tuyệt vời để thúc đẩy cuộc trò chuyện. Trả lời bất kỳ ý kiến hoặc tin nhắn bạn nhận được.Hãy nói về những gì người theo dõi của bạn đang chia sẻ. Làm nổi bật khách hàng của bạn. Trả lời các câu hỏi. Hãy sẵn sàng mỗi khi khách hàng cần

6. Cung cấp các giải pháp khách hàng của bạn muốn, không phải những gì bạn nghĩ họ muốn

Khi nghĩ về cách xây dựng thương hiệu của bạn, bạn nên suy nghĩ về các sản phẩm hoặc dịch vụ cộng hưởng với khách hàng của bạn. Tuy nhiên, những gì bạn nghĩ rằng khách hàng của bạn muốn có thể là những gì họ muốn. Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, hãy lắng nghe khách hàng của bạn để hiểu nhu cầu của họ.

Nhận phản hồi từ các cuộc khảo sát hoặc nói chuyện trực tiếp với khách hàng sẽ mang lji một sự hiểu biết tuyệt vời về việc các giải pháp của bạn đạt được hiệu quả như thế nào, hoặc nơi bạn có thể cải thiện.Lấy tất cả thông tin phản hồi đến trái tim và làm việc để liên tục cải thiện các sản phẩm bạn đang bán

7. Có mặt ở nơi phù hợp

Tạo và quản lý nhận thức về thương hiệu không phải là hoạt động một lần.Phải nỗ lực liên tục trên nhiều kênh để không chỉ thu hút mọi người mà còn thể hiện sự quan tâm của họ đối với thương hiệu của bạn. Ước lượng thử sự nỗ lực của bạn để bạn biết kênh nào phù hợp nhất với mình và dồn sự tập trung của bạn vào các kênh đó.