Tìm hiểu cách nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn và tác động tích cực đến các nỗ lực tiếp thị, nhận thức của người tiêu dùng và doanh Hướng dẫn toàn diện để xây dựng thương hiệu hiệu quả và có thể đo lường.
Bạn đã bao giờ nghe người ta gọi mình là người của Apple, người của Cameron, người hay là người giao dịch của Joe Trader?
Đây là điều mà nhận thức về thương hiệu có thể làm cho một thương hiệu: hòa mình vào lối sống của người tiêu dùng và thói quen mua hàng để họ không phải suy nghĩ kỹ trước khi trở thành khách hàng – hết lần này đến lần khác.
Hướng dẫn này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nhận thức về thương hiệu, và xây dựng các chiến dịch cho phép nó liên tục phát triển và biến đổi với doanh nghiệp của bạn. Hãy bắt đầu
Nhận thức về thương hiệu là gì?
Nhận thức về thương hiệu thể hiện mức độ quen thuộc của đối tượng mục tiêu với thương hiệu của bạn và mức độ họ nhận ra nó. Các thương hiệu có nhận thức về thương hiệu cao thường được gọi là xu hướng, hay đơn giản là phổ biến. Thiết lập nhận thức về thương hiệu có giá trị khi tiếp thị và quảng bá công ty và sản phẩm của bạn, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của một doanh nghiệp.
Nhận thức về thương hiệu có vẻ như là một khái niệm mơ hồ, và trong thực tế, nó đúng như vậy. Đối với những nhà tiếp thị và chủ doanh nghiệp ngoài kia, những người muốn đánh giá thành công với những con số gọn gàng và ngăn nắp, nhận thức về thương hiệu có thể khiến bạn xù lông.
Nhưng chỉ vì nó không phải là một số liệu có thể được xác định một cách chính xác không có nghĩa là nó không mang giá trị. Nhận thức về thương hiệu là vô cùng quan trọng đối với thành công kinh doanh và các mục tiêu tiếp thị tổng thể. Đây là lý do tại sao.
Nhận thức về thương hiệu thúc đẩy niềm tin
Trong một thế giới nơi người tiêu dùng dựa vào nghiên cứu sâu rộng và ý kiến của người khác trước khi mua hàng, niềm tin thương hiệu là tất cả. Khi một người tiêu dùng gắn kết với thương hiệu của bạn, nhiều khả năng họ sẽ thực hiện các giao dịch mua lặp lại mà không cần biết trước điều này, điều này sẽ thu hẹp khoảng cách giữa niềm tin và lòng trung thành.
Nhận thức về thương hiệu thiết lập niềm tin thương hiệu đó. Khi bạn đặt một khuôn mặt hoạt ngôn cho thương hiệu của bạn, người tiêu dùng có thể tin tưởng dễ dàng hơn. Những nỗ lực nhận thức về thương hiệu mang lại cho thương hiệu của bạn một tính cách và sự chân thành, nhận phản hồi và kể một câu chuyện. Đây là tất cả những cách mà chúng ta, như con người, xây dựng niềm tin với nhau. Mối quan hệ con người / thương hiệu không có gì khác biệt.
Hiệp hội nhận thức thương hiệu
Khi bạn đã cắt giấy, tôi cá là bạn đã đeo Band-Aid. Khi bạn có một câu hỏi cấp bách, tôi chắc chắn rằng bạn đã Googled nó. Khi bạn cần tạo một vài bản sao, tôi đoán rằng bạn đã Xerox chúng. Và khi bạn đã chuẩn bị cho một chuyến dã ngoại đẹp, tôi sẵn sàng cá rằng bạn đã lấy một cốc Coke để uống.
Tôi có đúng không? Nhiều khả năng là có. Nhưng … chú ý cách một số từ trên được viết hoa. Đây là những thương hiệu, không phải danh từ hay động từ.
Nói theo thuật ngữ không có thương hiệu , Band-Aid nên được gọi là băng, Google, như một công cụ tìm kiếm và Xerox như một máy photocopy. Nhưng sẽ vui hơn khi đề cập đến chính thương hiệu, ngay cả khi chúng tôi không sử dụng sản phẩm cụ thể của họ .
Đó là những gì nhận thức về thương hiệu. Nó liên kết các hành động và sản phẩm với các thương hiệu cụ thể, trong tiềm thức khuyến khích chúng ta thay thế các từ phổ biến bằng các thuật ngữ thương hiệu. Và trước khi bạn biết điều đó, việc cắt giấy đơn giản hoặc dã ngoại đang thực hiện tiếp thị cho chúng tôi.
Nhận thức về thương hiệu xây dựng sự công bằng thương hiệu
Tài sản thương hiệu mô tả giá trị của một thương hiệu, được xác định bởi trải nghiệm của người tiêu dùng và nhận thức chung về thương hiệu. Kinh nghiệm tích cực và nhận thức công bằng thương hiệu tích cực, và điều tương tự cũng xảy ra với các khái niệm tiêu cực.
Dưới đây là một vài điều có giá trị đến từ tài sản thương hiệu tích cực:
- Giá cao hơn do giá trị nhận thức cao hơn
- Giá cổ phiếu cao hơn
- Khả năng mở rộng kinh doanh thông qua các phần mở rộng dòng sản phẩm hoặc dịch vụ
- Tác động xã hội lớn hơn do giá trị thương hiệu
Làm thế nào để một thương hiệu thiết lập (và tăng) nhận thức thương hiệu? Bằng cách xây dựng nhận thức về thương hiệu và không ngừng thúc đẩy những trải nghiệm tích cực với thương hiệu. Nhận thức về thương hiệu là nền tảng của tài sản thương hiệu.
Khi người tiêu dùng biết đến thương hiệu, họ bắt đầu nhận ra nó mà không cần hỗ trợ, tìm kiếm để mua hàng, bắt đầu thích nó hơn các thương hiệu tương tự khác và thiết lập lòng trung thành không chỉ thúc đẩy mua hàng khác mà còn truyền cảm hứng cho các khuyến nghị gia đình và bạn bè.
Đó, các bạn của tôi, là lý do tại sao nhận thức về thương hiệu rất quan trọng. Nó thiết lập niềm tin với khách hàng của bạn, tạo ra các hiệp hội tích cực và xây dựng tài sản thương hiệu vô giá cho phép thương hiệu của bạn trở thành một tên hộ gia đình và mặt hàng tiêu dùng.
Cách thiết lập nhận thức về thương hiệu
Nhận thức về thương hiệu giữa khán giả của bạn và công chúng không xảy ra trong một đêm. Nó cũng không xảy ra từ một chiến dịch quảng cáo hoặc tiếp thị đơn giản.
Nhận thức về thương hiệu mạnh là kết quả của nhiều nỗ lực đồng thời mở rộng ra ngoài việc cố gắng để có được khách hàng trả tiền.
Nếu bạn muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình bằng cách chạy một vài quảng cáo sản phẩm trên Facebook, bạn sẽ không đi được xa. Không chỉ người tiêu dùng sẽ tập trung vào sản phẩm (không phải thương hiệu), mà quảng cáo cũng sẽ thiếu tác động ngoài việc bán hàng đơn giản.
Dưới đây là một số cách để thiết lập một nền tảng nhận thức thương hiệu vững chắc và tạo ảnh hưởng lâu dài với khách hàng của bạn:
Hãy là một người, không phải là một công ty
Khi bạn làm quen với một người bạn mới, bạn muốn khám phá điều gì về họ? Tôi thích tìm hiểu về sở thích, đam mê, thích và không thích, và nhiều hơn nữa. Tôi cũng chú ý đến cách họ nói, những gì họ muốn nói và những điều khiến họ phấn khích.
Đây là những đặc điểm thương hiệu của bạn nên xác định và quảng bá về chính nó. Để đem lại ảnh hưởng với khán giả của bạn, bạn phải xác định mình là một công ty bán đồ . Làm thế nào khác bạn sẽ xác định chính mình? Những từ nào bạn sẽ sử dụng nếu bạn phải giới thiệu thương hiệu của bạn với một người bạn mới?
Xã hội hóa
Hướng nội hay hướng ngoại, hay trầm tính, tất cả con người đều được hưởng lợi từ việc tiếp xúc xã hội và dành thời gian cho nhau. Đó là cách chúng ta kết nối, học hỏi những điều mới và được người khác biết đến.
Điều tương tự cũng xảy ra với thương hiệu của bạn. Nếu bạn chỉ cố gắng kết nối với những người khác khi cố gắng bán hàng hoặc hỗ trợ họ, bạn sẽ không được biết đến với bất kỳ điều gì ngoài một doanh nghiệp có ý định bán hàng (và điều tương tự cũng xảy ra với người khác).
Để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn, bạn phải hòa đồng . Đăng trên phương tiện truyền thông xã hội về những thứ không liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tương tác với khán giả của bạn bằng cách đặt câu hỏi, nhận xét về bài đăng hoặc chuyển tiếp hoặc chia sẻ nội dung bạn thích. Hãy đối xử với các tài khoản xã hội của bạn như thể bạn là một người cố gắng kết bạn chứ không phải là một doanh nghiệp cố gắng kiếm tiền.
Hơn 50% danh tiếng thương hiệu đến từ xã hội. Là xã hội dẫn đến nhận thức lớn hơn và chỉ đơn giản là được biết đến .
Kể chuyện
Kể chuyện là một chiến thuật tiếp thị vô cùng mạnh mẽ, cho dù bạn đang tiếp thị sản phẩm hay quảng bá thương hiệu của mình. Tại sao? Bởi vì nó mang lại một cái gì đó giống như câu chuyện của họ giúp họ dễ dàng quyết định có nên mua hay không.
Phác thảo một câu chuyện xung quanh thương hiệu của bạn nhân bản hóa nó và cung cấp cho nó chiều sâu. Và kể câu chuyện này vào quá trình tiếp thị của bạn vốn đã tiếp thị thương hiệu của bạn cùng với các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Bài tường thuật của bạn nên nói về cái gì? Bất cứ điều gì, miễn là nó đúng. Nó có thể là câu chuyện kể về người sáng lập của bạn, câu chuyện về cách doanh nghiệp của bạn có ý tưởng sản phẩm đầu tiên hoặc câu chuyện về động cơ nhỏ có thể tạo ra doanh nghiệp nhỏ của bạn trong thế giới rộng lớn này.
Mọi người thích nghe những câu chuyện về nhau. Tính xác thực là có tác động, và nó có thể dẫn đến một sự thúc đẩy lớn trong nhận thức về thương hiệu.
Giúp chia sẻ dễ dàng
Bất kể ngành nghề, sản phẩm cung cấp hoặc chiến lược tiếp thị của bạn là gì, giúp khán giả của bạn dễ dàng chia sẻ nội dung của bạn. Đây có thể là bài đăng trên blog, nội dung được tài trợ, video, bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trang sản phẩm. Không quan trọng nó là gì, miễn là nó có thể chia sẻ được.
Tiếp thị truyền miệng là cách hiệu quả nhất để thiết lập niềm tin và sự quen thuộc giữa các khách hàng. Nếu ai đó thấy rằng một người bạn hoặc thành viên gia đình đang giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, họ sẽ chú ý đến sản phẩm đó và nhãn hiệu đó. Đây có phải là một thương hiệu đáng để khám phá? Họ có những sản phẩm tuyệt vời khác mà tôi có thể dựa vào không? Tài khoản xã hội của họ như thế nào, và họ nói về điều gì?
Nếu bạn dễ dàng đăng bài về nội dung của mình, người tiêu dùng sẽ nâng cao nhận thức về thương hiệu cho bạn bằng cách chỉ cần nhấp vào nút “Share” (Chia sẻ).
Nhận thức về thương hiệu là về tác động.
Đó là về việc tương tác với khán giả của bạn theo những cách không chỉ đòi hỏi tiền, sự tham gia hoặc lòng trung thành.
Hãy tưởng tượng nếu bạn gặp một người mới muốn làm bạn của bạn. Nếu họ yêu cầu bất kỳ điều nào ở trên, có lẽ bạn sẽ cười và bỏ đi, phải không? Không chỉ là một cách tiếp cận nông cạn cho tình bạn, mà nó cũng không để lại tác động lâu dài với bạn.
Điều tương tự cũng xảy ra đối với việc thiết lập nhận thức về thương hiệu trong số đối tượng của bạn.
Làm thế nào để tăng nhận thức về thương hiệu
Điều gì về việc mở rộng nhận thức về thương hiệu đã được thiết lập của bạn và xây dựng trên nền tảng vững chắc đó? Bạn có thể làm gì như một thương hiệu để vận động nhận thức và không ngừng tăng nó?
Dưới đây là một vài ý tưởng chiến dịch để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn:
Cung cấp freemium
Freemium là một mô hình kinh doanh cung cấp một dòng sản phẩm hoặc sản phẩm cơ bản miễn phí, chỉ tính phí cho bất kỳ sản phẩm nào được coi là cao cấp hoặc cấp doanh nghiệp. Đây là một chiến lược giá phổ biến cho các công ty phần mềm, như HubSpot và Trello .
Cung cấp tùy chọn freemium cho phép khách hàng có được sự trải nghiệm về thương hiệu và sản phẩm của bạn trước khi mua hàng. Đó là một cơ hội thử trước khi mua, về mặt kỹ thuật, có thể tồn tại mãi mãi (trái ngược với thời gian dùng thử miễn phí mà một số công ty chọn).
Việc cung cấp tùy chọn freemium với điều kiện là hình mờ của thương hiệu sẽ được hiển thị trên bất kỳ bộ phận nào của sản phẩm hoặc dịch vụ. Điều này làm cho freemium trở thành một tình huống có lợi: Người tiêu dùng nhận được sản phẩm miễn phí và thương hiệu được quảng cáo miễn phí khi người tiêu dùng sử dụng nó.
TypeForm là một ví dụ tuyệt vời khác về điều này. TypeForm cung cấp tùy chọn freemium của phần mềm khảo sát, nhưng khách hàng phải bao gồm trang cảm ơn có logo và thông báo TypeForm.
Tùy thuộc vào loại hình kinh doanh và sản phẩm của bạn, Freemium có thể là cách tốt nhất để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn trong số khách hàng của bạn.
Tạo nội dung miễn phí
Ngày nay, việc tạo nội dung trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết, đó là một điều tốt bởi vì người tiêu dùng ngày nay chuyển sang internet cho bất kỳ và tất cả các câu hỏi, mối quan tâm và các dự án DIY.
Nội dung là một cách thú vị để nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn vì đó là cách dễ nhất để thể hiện tính cách và chia sẻ ý kiến và định vị về các vấn đề – hai thành phần chính giúp nhân cách hóa và nhân cách hóa thương hiệu của bạn.
Nội dung cũng không phải ở dạng viết. Bạn cũng có thể tạo video, infographics, podcast (chúng tôi sẽ trình bày bên dưới) và hơn thế nữa. Chắc chắn, nội dung bằng văn bản như blog và hướng dẫn có thể tải xuống được cho là dễ nhất, nhưng chắc chắn chúng không phải là lựa chọn duy nhất.
Nội dung không phải chỉ tồn tại trên trang web của bạn. Đăng bài của khách và nội dung được tài trợ cung cấp cơ hội để có được trước khán giả mới và đa dạng hóa loại nội dung bạn tạo.
Nếu thương hiệu của bạn không tạo nội dung, bạn có thể bỏ lỡ một số cơ hội nhận thức về thương hiệu lớn. Nội dung cung cấp một cách tuyệt vời để kết nối chính xác với khán giả của bạn trong khi đưa tên thương hiệu của bạn ra trước mọi người.
Để tìm hiểu thêm về sáng tạo nội dung, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi ở đây.
Sự kiện tài trợ
Bạn đã tham dự bao nhiêu lễ hội, buổi hòa nhạc, hội chợ và triển lãm? Những loại sự kiện này thường không thể thực hiện được nếu không có sự trợ giúp của các nhà tài trợ thương hiệu. (Hãy xem một chiếc áo phông, koozie hoặc ba lô dây mà bạn có thể lấy từ sự kiện. Xem bất kỳ tên thương hiệu nào?)
Tài trợ cho các sự kiện là một cách chắc chắn để đưa thương hiệu của bạn đến trước hàng trăm, hàng ngàn hoặc hàng triệu người có khả năng rơi vào đối tượng mục tiêu của bạn. Từ biểu ngữ cho tờ rơi đến chai nước, tên thương hiệu của bạn sẽ ở khắp mọi nơi nếu bạn tài trợ cho một sự kiện.
Tài trợ cho một sự kiện cũng cho phép bạn gắn tên thương hiệu của mình vào một sự kiện phù hợp với tính cách, sở thích và đam mê của bạn, nghĩa là người tiêu dùng sẽ liên kết thương hiệu của bạn với sự kiện đó và tính thẩm mỹ và tính cách của nó.
Hãy xem xét Red Bull . Red Bull là một thức uống năng lượng và không có bất kỳ nỗ lực nhận thức về thương hiệu nào, chúng tôi chỉ đơn giản coi đó là một thức uống năng lượng. Nhưng, may mắn thay, Red Bull đã tiếp thị của họ đến mức cực đoan – theo nghĩa đen – bằng cách tài trợ cho các sự kiện thể thao khắc nghiệt như lặn vách đá và xe mô tô. Họ cũng tài trợ cho các vận động viên . Bây giờ, chúng ta vốn đã liên kết Red Bull với táo bạo và phiêu lưu mạo hiểm và tin rằng, nếu chúng ta uống nó, chúng ta có thể giống nhau.
Tạo cho thương hiệu của bạn một cá tính
Đối xử với thương hiệu của bạn như một người và xác định câu chuyện kể của bạn là những bước đầu tiên để tạo cho thương hiệu của bạn một cá tính. Bước tiếp theo sẽ truyền tính cách này vào các nỗ lực tiếp thị của bạn.
Khi bạn tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của mình một cách cá tính, bạn không thể không nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình vì thương hiệu của bạn sẽ tỏa sáng. Chắc chắn, người tiêu dùng của bạn sẽ lưu ý đến quần hoặc mì ống bạn đang tiếp thị, nhưng họ cũng sẽ trải nghiệm tính cách của bạn thông qua quảng cáo của bạn.
Đây là một chiến lược tuyệt vời khi trộn các chiến dịch tiếp thị truyền thống của bạn với các chiến dịch nâng cao nhận thức về thương hiệu. Họ không phải luôn luôn là một, nhưng họ chắc chắn có thể.
Hãy xem xét Old Spice. (Bạn có hình dung người đàn ông trên ngựa không? Tôi đã làm.) Quảng cáo của họ cho các sản phẩm vệ sinh của họ tràn ngập tính cách và sự hài hước, và họ vẫn đề cập đến các sản phẩm của họ trong suốt. Quảng cáo không chỉ gây ảnh hưởng đến người xem, mà chỉ nhắc đến người đàn ông Old Spice cũng gửi người tiêu dùng trở lại YouTube để xem quảng cáo thương mại và đến cửa hàng để mua một số chất khử mùi.
Sản xuất một podcast
Trong năm ngoái, sáu triệu người khác đã bắt đầu nghe podcast. Không còn nghi ngờ gì nữa, podcast đã đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống của chúng ta.
Podcast từng là một quá trình phức tạp, chỉ được tạo bởi những người có phòng thu và micrô ưa thích. Giờ đây, việc tạo và phát hành một podcast dễ dàng hơn bao giờ hết và làm như vậy có thể làm nên điều kỳ diệu cho những nỗ lực nhận thức thương hiệu của bạn.
Tại sao? Bởi vì podcast, như nội dung bằng văn bản hoặc hình ảnh, cung cấp một cách để kết nối với khán giả của bạn một cách xác thực. Thay vì quảng bá một cách trắng trợn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn (mà chúng tôi đã đồng ý không phải là cách tốt nhất để nâng cao nhận thức về thương hiệu), podcast cho bạn cơ hội để giáo dục, thông báo, giải trí hoặc tư vấn cho khán giả của bạn và tạo niềm tin bằng cách làm như vậy .
Dưới đây là một số ví dụ về các podcast tuyệt vời được sản xuất bởi các thương hiệu bạn biết và yêu thích:
Xem cách các thương hiệu này chọn chủ đề podcast liên quan đến 1) thông điệp thương hiệu tổng thể và 2) sản phẩm hoặc dịch vụ của họ? Làm điều này giúp họ liên kết podcast trở lại thương hiệu của họ và tiếp tục nâng cao nhận thức.
Để biết thêm thông tin về podcast, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi ở đây.
Xây dựng và phát triển nhận thức về thương hiệu là một quá trình không bao giờ kết thúc, giống như việc duy trì tình bạn hoặc mối quan hệ không bao giờ thực sự kết thúc.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu của bạn thông qua các chiến dịch mang đến cho bạn cơ hội tiếp cận các cơ hội tiếp thị và quảng cáo mà bạn không đầu tư vào – có nghĩa là những cách mới, mạnh mẽ để kết nối với khán giả của bạn.
Làm thế nào để đo lường nhận thức về thương hiệu
Làm thế nào để bạn biết những nỗ lực nhận thức thương hiệu của bạn đanghoạt động? Làm thế nào để bạn biết nếu bạn cần thay đổi hướng, đứng đầu cạnh tranh hoặc khắc phục khủng hoảng? Cũng giống như bất kỳ số liệu tiếp thị khác, bạn đo lường nó.
Chờ đã!Tôi nghĩ bạn nói rằng nhận thức về thương hiệu không thể đo lường được!
Aha! Bạn đã lắng nghe. Tôi trân trọng điều đó.
Bạn nói đúng – nhận thức về thương hiệu không thể được đo lường theo nghĩa truyền thống . Tuy nhiên, bạn vẫn có thể xem xét các hoạt động và số liệu sẽ giúp bạn đánh giá thương hiệu của bạn đứng ở đâu về mức độ phổ biến và nhận thức của người tiêu dùng.
Dưới đây là một số cách để đánh giá nhận thức về thương hiệu của bạn và tìm hiểu nơi bạn có thể điều chỉnh những nỗ lực của mình:
Các biện pháp nhận thức thương hiệu định lượng
Những con số này có thể giúp bạn vẽ nên bức tranh tổng thể về nhận thức về thương hiệu của bạn. Để đo lường định lượng, hãy kiểm tra các số liệu sau:
- Lưu lượng người truy cập. Thứ nhất, lưu lượng truy cập trực tiếp là kết quả của việc mọi người cố tình nhập URL của bạn và truy cập trang web của bạn. Số lưu lượng truy cập trực tiếp của bạn sẽ cho bạn biết mức độ tiếp thị của bạn đang khiến mọi người ghé thăm trang web của bạn. Đây là một số liệu quan trọng, vì nhiều người tiêu dùng ngày nay khám phá các thương hiệu thông qua phương tiện truyền thông xã hội, quảng cáo hoặc bằng cách nhập các từ khóa liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Khi người tiêu dùng truy cập trực tiếp vào trang web của bạn, điều đó có nghĩa là họ đã biết về thương hiệu của bạn trước đó.
- Số lượng lưu lượng truy cập trang web. Con số này chỉ phản ánh lưu lượng truy cập trang web tổng thể, sẽ cho bạn biết bao nhiêu người dân internet nói chung đang kiểm tra nội dung của bạn và dành thời gian với thương hiệu của bạn. Nó sẽ không cho bạn biết mọi người đến từ đâu, nhưng điều đó không quan trọng, bởi vì họ nhận thức được thương hiệu của bạn đủ để kiểm tra nó.
- Tham gia xã hội. Tham gia có thể đề cập đến người theo dõi, thích, retweets, bình luận, và nhiều hơn nữa. Đó là sự phản ánh của việc nhiều người biết đến thương hiệu của bạn và giao tiếp với nó, cũng như mức độ ảnh hưởng của nội dung của bạn. Chẳng hạn, các trang web như Sparktoro có thể cho bạn một số điểm cụ thể cho tác động Twitter của bạn.
Các biện pháp nâng cao nhận thức thương hiệu
Bước này là nơi nhận thức về thương hiệu của bạn, điểm số của nó đó có một chút âm u. Nhưng những chiến thuật này vẫn có thể giúp bạn đánh giá ai và bao nhiêu người biết về thương hiệu của bạn. Để đo lường định tính, hãy thử:
- Tìm kiếm Google và thiết lập Google Alerts . Làm điều này giúp bạn tăng tốc với cách thương hiệu của bạn đang được nói đến trực tuyến. Nó sẽ cảnh báo bạn về bất kỳ tin tức hoặc đề cập nào của báo chí bên thứ ba. Khi thương hiệu của bạn phát triển, bất động sản internet của nó sẽ mở rộng ra ngoài trang web của bạn, vì vậy hãy để mắt đến điều đó.
- Lắng nghe xã hội. Lắng nghe xã hội là giám sát các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho đề cập hữu cơ và tham gia. Ai đang gắn thẻ thương hiệu của bạn, đề cập đến nó trong các bình luận hoặc sử dụng hashtag của bạn trong các bài đăng của họ? Những công cụ này có thể giúp bạn khám phá điều đó. Và khán giả của bạn càng thảo luận về thương hiệu của bạn trên phương tiện truyền thông xã hội, họ càng nhận thức rõ hơn về nó.
- Chạy khảo sát nhận thức thương hiệu. Quá trình này liên quan đến việc nhận phản hồi trực tiếp từ khách hàng và khán giả của bạn và có thể cực kỳ hữu ích với việc không chỉ hiểu người biết về thương hiệu của bạn mà còn cả những gì họ nghĩ về nó. Bạn có thể phát hành khảo sát thông qua SurveyMonkey hoặc TypeForm và chia sẻ chúng trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc trực tiếp với khách hàng của bạn. Đây hướng dẫn sẽ giúp bạn tạo và thúc đẩy họ.
Những số liệu định lượng và định tính này sẽ giúp bạn hiểu được nhận thức về thương hiệu của bạn trong số đối tượng của bạn và công chúng. Nó sẽ không bao giờ là một con số hoàn hảo, nhưng giữ sự hoạt động của bạn trong biện pháp này sẽ giúp ảnh hưởng đến các chiến dịch và duy trì kết nối với khán giả của bạn. Bất kể bạn đánh giá nhận thức về thương hiệu cho công ty của bạn như thế nào, hãy tránh những sai lầm phổ biến khi đo lường nhận thức về thương hiệu.
Tóm lại
Nhận thức về thương hiệu là một khái niệm mạnh mẽ (mặc dù mơ hồ) có thể có tác động lớn đến nỗ lực tiếp thị, nhận thức của người tiêu dùng và doanh thu của bạn.
Thực hiện theo các kỹ thuật này để thiết lập và nâng cao nhận thức cho thương hiệu của bạn và bạn sẽ thấy mình có đối tượng trung thành nhận ra thương hiệu của bạn trong số các đối thủ cạnh tranh, chọn sản phẩm của bạn hết lần này đến lần khác và khuyên bạn bè và gia đình của họ cũng làm như vậy.
