Tạo dựng doanh nghiệp mới bằng cách phát triển khách hàng nền tảng là điều rất quan trọng đối với thành công trong kinh doanh của bạn. Tuy nhiên, nó có thể gây rất nhiều khó khăn.

Dưới đây là một số lời khuyên thiết thực để giúp bạn phát triển danh sách khách hàng của mình.

1. Nhận biết khách hàng của bạn

Hiểu nhu cầu của khách hàng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng các nhu cầu đó. Bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng của mình bằng cách cá nhân hóa dịch vụ của bạn và khuyến khích họ cung cấp cho bạn thông tin phản hồi.

2. Cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Đảm bảo dịch vụ khách hàng của bạn là đặc biệt và phát triển mạnh hơn nữa khi bạn có thể. Khách hàng của bạn sẽ không chỉ nhớ dịch vụ tuyệt vời mà họ còn có nhiều khả năng giới thiệu người khác đến với bạn.

3. Nuôi dưỡng khách hàng hiện tại và tìm kiếm cơ hội mới

Có chiến lược để nuôi dưỡng các khách hàng hiện tại, chẳng hạn như giữ liên lạc với họ thông qua một bản tin điện tử hoặc cho họ biết về các sự kiện quảng cáo trước thời hạn.
Đồng thời, tìm kiếm cơ hội để có thêm công việc và xây dựng cơ sở khách hàng của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn tìm thấy sự cân bằng phù hợp giữa việc nuôi dưỡng khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới.

4. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để quảng bá doanh nghiệp của bạn tới khách hàng tiềm năng và có được cái nhìn sâu sắc có giá trị thông qua “lắng nghe xã hội”. Thông qua “lắng nghe xã hội” (bằng cách trích xuất thông tin từ các kênh truyền thông xã hội), bạn có thể tìm hiểu những gì khách hàng đang nói về bạn, hiểu rõ hơn về hành vi của họ, xác định các từ khóa và xu hướng thu hút thị trường mục tiêu của bạn và do đó cải thiện dịch vụ khách hàng. Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn xây dựng hồ sơ doanh nghiệp và thu hút khách hàng mới.

5. Tham dự các sự kiện kết nối

Đầu tư thời gian để xây dựng mạng lưới của bạn – đó không phải là những gì bạn biết mà là những người bạn biết.
Mạng cho phép bạn xây dựng mối quan hệ với người khác và khuyến khích họ giới thiệu khách hàng với bạn thông qua truyền miệng.

6. Tổ chức sự kiện

Tổ chức sự kiện của riêng bạn có thể là một cách tuyệt vời để tìm hiểu khách hàng và xây dựng mối quan hệ. Mời một số khách hàng tốt nhất hiện tại của bạn và khuyến khích họ đưa bạn bè của họ tới tham dự.

7. Trả lại cho cộng đồng của bạn

Xây dựng nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng địa phương của bạn là một cách tuyệt vời để thu hút doanh nghiệp mới. Xem xét tài trợ hoặc tham gia vào một sự kiện cộng đồng để nâng cao hồ sơ doanh nghiệp của bạn.

8. Đo lường các hoạt động và tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn khi bạn đi
Bạn nên theo dõi nơi khách hàng của bạn đến để đánh giá xem các hoạt động tiếp thị của bạn có thành công hay không. Đừng ngại thử nghiệm. Tinh chỉnh cách tiếp cận của bạn nếu một cái gì đó không hoạt động và tập trung nhiều thời gian hơn vào các hoạt động đạt được kết quả tốt nhất.