Bạn có cảm thấy như bạn đang giẫm nước với doanh nghiệp nhỏ của mình và không đạt được tiến bộ cho mục tiêu của mình không?
Hay bạn đang gặp khó khăn trong việc lựa chọn mục tiêu kinh doanh để làm việc trong năm nay? Mọi doanh nhân đều muốn sở hữu một doanh nghiệp thành công và có lợi nhuận, nhưng không phải lúc nào cũng rõ ràng làm thế nào để đạt được điều đó.
Nếu bạn muốn doanh nghiệp nhỏ của mình có nhiều lợi nhuận hơn bao giờ hết, đây là một số gợi ý về cách làm cho nó xảy ra. Và hãy nhớ rằng: Xây dựng một doanh nghiệp thành công là một cuộc đua marathon chứ không phải chạy nước rút.
1. Tập trung vào dịch vụ khách hàng
Theo một nghiên cứu của NewVoiceMedia, 51% khách hàng sẽ không lặp lại việc kinh doanh với một công ty sau khi trải nghiệm dịch vụ tồi tệ. Các nghiên cứu khác đã chỉ ra rằng cần có một số trải nghiệm khách hàng tích cực để bù đắp cho một tiêu cực.
Khách hàng trung thành sẽ làm cho việc bán hàng dễ dàng hơn nhiều, ưu tiên dịch vụ khách hàng tốt. Kiểm tra dịch vụ khách hàng hiện tại của bạn và thực hiện các thay đổi cần thiết để đảm bảo rằng doanh nghiệp nhỏ của bạn đang cung cấp dịch vụ vượt trội so với đối thủ cạnh tranh. Bạn có thể cần đầu tư vào đào tạo nhân viên, cải tiến chính sách hoàn trả của mình hoặc thực hiện các cải tiến cơ bản như phản hồi kịp thời thư thoại hoặc email từ khách hàng.
2. Xây dựng truyền miệng cho doanh nghiệp của bạn
Cho dù bạn điều hành doanh nghiệp của mình trong một cộng đồng nhỏ hay trong một trung tâm đô thị lớn, việc truyền miệng là quan trọng hơn bao giờ hết. Hầu hết người tiêu dùng chuyển sang mạng để tìm kiếm các đánh giá về các doanh nghiệp trước khi quyết định mua sắm ở đâu, vì vậy việc xây dựng một danh tiếng tốt là rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp của bạn.
Làm thế nào để bạn có được lời nói tích cực ? Bằng cách cung cấp dịch vụ tốt, chuyên nghiệp, xây dựng và giám sát danh tiếng địa phương (và trực tuyến) của bạn và đạt được sự công khai bằng cách trả lại cho cộng đồng của bạn thông qua sự hỗ trợ và tài trợ của các tổ chức và tổ chức từ thiện địa phương.
3. Mở rộng tiếp thị
Tiếp thị hiệu quả là chìa khóa để tăng doanh số của bạn, nhưng bạn không phải phá vỡ ngân hàng để quảng bá doanh nghiệp của mình . Có nhiều cách rẻ tiền để tiếp thị sản phẩm và dịch vụ của bạn, bao gồm:
- Tạo và sử dụng bộ quảng cáo
- Gửi các chương trình khuyến mãi với hóa đơn của bạn
- Tham gia các tổ chức chuyên nghiệp
- Tham gia vào các tờ báo trong các sự kiện lớn, di chuyển hoặc các sự kiện từ thiện của bạn
- Cung cấp các hội thảo hoặc lớp học miễn phí liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Phát triển quan hệ đối tác kinh doanh và thúc đẩy chéo với các doanh nghiệp bổ sung
- Gọi lạnh
- Quảng cáo doanh nghiệp của bạn trên chiếc xe của bạn với một chiếc xe bọc
4. Xây dựng sự hiện diện trực tuyến của bạn
Tạo một trang web chuyên nghiệp có thể nhanh chóng và dễ dàng hiện nay và doanh nghiệp nhỏ của bạn cần phải ở trong không gian trực tuyến. Nghiên cứu từ Wiki thương mại điện tử chỉ ra rằng 88% người tiêu dùng hiện đang nghiên cứu mua hàng trực tuyến trước khi mua trong cửa hàng.
Một trang web đơn giản mô tả bạn là ai, bạn làm gì và làm thế nào để liên lạc với bạn sẽ đủ cho nhiều doanh nghiệp nhỏ. Tối thiểu, trang web của bạn nên chứa:
- Logo của bạn
- Tên doanh nghiệp của bạn
- Tóm tắt về những gì bạn làm trên mạng
- Thông tin liên lạc của bạn
- Địa chỉ của bạn, bao gồm liên kết Google Maps
- Nhiệm vụ của bạn, ví dụ: “Chúng tôi làm bánh pizza ngon nhất trong thị trấn …”
- Lời chứng thực từ khách hàng
Tùy thuộc vào thị trường mục tiêu của bạn, phương tiện truyền thông xã hội có thể là một cách tuyệt vời để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn. Thiết lập sự hiện diện trên Facebook, Twitter và Instagram là tiêu chuẩn cho hầu hết các doanh nghiệp hiện nay.
5. Cắt giảm chi phí kinh doanh của bạn
Chi phí kinh doanh cho tất cả mọi thứ, từ không gian văn phòng đến chi phí phương tiện dường như luôn tăng lên, do đó, kiểm soát chi phí là một nhiệm vụ quan trọng đối với các chủ doanh nghiệp.
Theo dõi chi phí là tốn thời gian và tẻ nhạt, vì vậy bất cứ nơi nào có thể hãy thử sử dụng công nghệ mới để làm cho công việc dễ dàng nhất có thể. Ví dụ: có một số ứng dụng di động để theo dõi chi phí, bao gồm nhiều ứng dụng kế toán dựa trên đám mây cho phép bạn tự động thêm thông tin chi phí vào hệ thống kế toán của mình bằng cách chụp ảnh biên lai với thiết bị di động của bạn.
Thực hiện đánh giá hàng năm hoặc thậm chí nửa năm về các chi phí chính của bạn, chẳng hạn như không gian văn phòng, bảo hiểm kinh doanh, nhân viên và chi phí phương tiện. Bạn có thể cắt ở đâu? Nếu bạn đang ở trong một khu vực có nhiều không gian thương mại có sẵn, có lẽ bạn có thể nghĩ về việc di dời. Nếu bạn thậm chí không cần mặt tiền cửa hàng, bạn có thể chuyển đổi sang kinh doanh tại nhà .
Thường xuyên xem xét chi phí cung ứng chính của bạn và luôn tìm kiếm các khoản giảm giá hoặc cách để hợp nhất mua hàng cung ứng với các doanh nghiệp khác để tiết kiệm tiền. Làm giảm chi phí một phần trong mô tả công việc của bạn và văn hóa công ty.
6. Di động
Nếu bạn không làm gì khác với công nghệ di động trong năm nay, bạn cần đảm bảo rằng sự hiện diện trực tuyến của bạn, bao gồm cả trang web doanh nghiệp của bạn, thân thiện với thiết bị di động. Ngày càng có nhiều người lướt web và tìm kiếm bằng điện thoại của họ ngay cả khi họ ở nhà.
Nhưng có hai xu hướng khác có thể có lợi cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Đầu tiên là tiếp thị di động. Có vô số chiến lược dành riêng cho thiết bị di động mà bạn có thể đang sử dụng để tiếp cận thị trường mục tiêu của mình với hiệu quả tuyệt vời, từ quảng cáo tin nhắn văn bản và quảng cáo hiển thị trên thiết bị di động đến thiết kế ứng dụng kinh doanh của riêng bạn.
Hệ thống thanh toán di động đại diện cho cơ hội khác của bạn. Apple Pay, Google Wallet, Venmo, Square, Intuit GoPayment, Paypal, các lựa chọn thanh toán qua điện thoại giờ đây là vô tận. Cung cấp dịch vụ pay-by-điện thoại là một sự tiện lợi đáng kể cho khách hàng, nhưng doanh nghiệp nhỏ của bạn cũng có thể nhận ra tiết kiệm đáng kể từ việc có thể sử dụng một hệ thống POS di động .
7. Lên mây
Không còn nghi ngờ gì nữa, điện toán đám mây đã san bằng sân chơi cho các doanh nghiệp khởi nghiệp, nhưng những lợi thế nghiêm trọng của việc sử dụng đám mây cho các doanh nghiệp thành lập thông thường đã không phải lúc nào cũng được thảo luận.
Tiết kiệm chi phí và truy cập từ bất cứ đâu là lợi thế lớn nhất để chuyển một số quy trình kinh doanh của bạn sang đám mây. Ví dụ: nếu doanh nghiệp của bạn thay đổi từ chương trình kế toán doanh nghiệp nhỏ trên máy tính để bàn sang ứng dụng kế toán dựa trên đám mây, bạn sẽ không còn phải cài đặt phần mềm máy tính để bàn (tiết kiệm chi phí CNTT để cài đặt, sao lưu, cập nhật, v.v.) và bạn có thể truy cập tài khoản doanh nghiệp của bạn từ bất cứ đâu, kể cả từ các thiết bị di động.
Dĩ nhiên, có một số nhược điểm đối với điện toán đám mây , nhưng nếu bạn chưa bắt đầu sử dụng các ứng dụng và lưu trữ đám mây, hãy biến nó thành năm mà bạn ít nhất điều tra tiềm năng của nó.
8. Tìm và giữ đúng nhân viên
Thu hút và giữ chân nhân viên phù hợp là một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm với doanh nghiệp của mình. Mặc dù tuyển dụng và đào tạo nhân viên mỗi tuần có thể là công việc bình thường đối với một nhà hàng thức ăn nhanh, hầu hết các doanh nghiệp thành công đều dựa vào việc thuê nhân viên chất lượng và giữ họ lâu dài.
9. Cập nhật kế hoạch kinh doanh của bạn
Bạn đã thực hiện một kế hoạch kinh doanh trước khi bắt đầu kinh doanh, phải không? Một kế hoạch kinh doanh rất quan trọng đối với các doanh nghiệp khởi nghiệp vì nhiều lý do, bao gồm kiểm tra tính khả thi của ý tưởng kinh doanh của bạn và đảm bảo nợ hoặc tài trợ vốn.
Nếu bạn chưa làm, thì không quá muộn. Các doanh nghiệp thành công, được thành lập cập nhật kế hoạch kinh doanh hàng năm để xem xét các thành tựu (hoặc thiếu nó) và quyết định các mục tiêu hoặc phương hướng mới.
Sức khỏe tài chính của doanh nghiệp của bạn được tóm tắt bằng báo cáo thu nhập, dự báo dòng tiền và bảng cân đối kế toán, có trong phần tài chính của kế hoạch kinh doanh . Từ đó bạn có thể xác định các cách để làm cho doanh nghiệp của bạn có lợi hơn bằng cách tăng doanh số, giảm tổn thất hoặc cắt giảm chi phí. Nếu bạn muốn doanh nghiệp của mình thành công hơn, bạn cần có kế hoạch làm thế nào để đạt được điều đó.
10. Giữ cân bằng
Không ai đi đến ngôi mộ với mong muốn họ đã dành nhiều thời gian hơn trong văn phòng. Quá nhiều chủ doanh nghiệp hy sinh sức khỏe tinh thần và thể chất, mối quan hệ gia đình và bạn bè để theo đuổi các mục tiêu kinh doanh của họ.
Đừng là một trong số họ, hãy tìm một mức cân bằng giữa cuộc sống và công việc. Ngủ đủ giấc, dành thời gian cho gia đình và bạn bè và tập thể dục thường xuyên sẽ giúp bạn khỏe mạnh và cho phép bạn và doanh nghiệp của bạn phát triển lâu dài.
11. Biến đây thành năm tốt nhất của bạn
Đây là một bước tiến lớn: Thành công không phải là một định hướng. Nếu bạn muốn doanh nghiệp nhỏ của mình thành công hơn trong năm nay, bạn cần thực hiện những thay đổi cần thiết để mang lại điều đó.
Công việc đó có thể đơn giản như đầu tư vào một công cụ mới hoặc thách thức như thay đổi suy nghĩ của bạn về một số quy trình kinh doanh của bạn. Nhưng bạn đã không mang doanh nghiệp của bạn đến nay chỉ để cho nó đình trệ, phải không? Làm cho năm tiếp theo là năm tốt nhất của bạn.
